鍵をなくして家に入れないのですぐに開けてほしい
と鍵開けのご依頼がありました。
お客様は時間を気にしていたので20分くらいでお伺いできますとお伝えすると本当にすぐ対応してもらえますかと繰り返し時間の部分で確認されましたのでお伺いできますとお伝えし、それならお願いしますとご依頼いただけました。
すぐに現場に向かい20分かからないくらいで到着しお客様と合流しました。
物件は東京都新宿区の旭化成不動産レジデンスのヘーベルROOMSでした。
お客様は最初に管理会社の旭化成不動産レジデンスに電話してそのままお願いしたようですが最初は30分で来れると言われたようですが40分でまだ来ていなかったので電話したけどもうすぐ着きますと言われて電話を切ったが一向に来ず、1時間以上たってもう一度お客様が確認で電話したら同じく作業員が近くなのでもう少しで付きますと言われたようですが結局1時間30分建っても来なかったのでキャンセルしたということでした。
その経緯で当社にすぐ来れるかの確認をしたということでした。
業者によっては仕事がほしいから時間をごまかすところもあります。
管理会社と提携していると特に行けない場合は提携を解消されてしまうこともあって無理やり行けると、電話で伝えることがあるみたいです。
当社は私1人で鍵屋を行っていますのでお伺いできる時間を正確にお伝えできます。
大手の場合は提携してる業者などに電話し確認したりなかなか提携鍵屋が見つからない場合は何社も電話をし続けて探すことになりますのでそれだけで時間は経ってしまい結局作業員を出発させるまでに10分以上かかることはあります。
個人の鍵屋として自分のいる場所から現場までの時間をしっかりとお伝えします。
わからないことがあれば何でもお答えしお客様の不安やわからないことを解決できるよう心がけています。
料金の面では業者によっては電話でオペレーターが鍵の種類や状況を確認しないで4000円と料金を伝えて現場で作業員が8万円ということもあります。以前御依頼いただいたお客さんにお聞きしました。しかも断ったら出張料金を15000円と言われたようです・・・。
鍵の作業料金は分からない部分が多いですがこれは酷すぎます。
当社はその現場は築浅のタワーマンションで防犯性の高い難しいカード式の鍵でしたが2万円で作業しました。
※この作業料金8万円の物件は旭化成不動産レジデンスの物件ではありません。
いろいろな鍵業者がいますので電話ではわかりにくいですが気を付けてお選びください。
旭化成不動産U9黒シリンダー
今回の御依頼は20分でお伺いしお客様の身分確認をし、住んでることを確認できたので鍵開けの作業をしました。
5分かからず壊さずに鍵開けができました。
部屋の中にスペアキーがあるということで持ってきていただき今まで通り使えることを確認していただき作業終了しました。
難しい鍵でも当社は壊さず開けることができますので鍵で困ったときはお問い合わせください。
